Politique d'expédition

Nous voulons principalement que vous soyez satisfait de vos bijoux ou de votre achat et c'est pourquoi si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, de Marta Trens nous acceptons les modifications et les retours après 14 jours calendaires, tant que le bijou n'est pas manipulé ou utilisé dans mauvais état. Et sauf bijoux personnalisés avec LETTRES et NOMS.

Disponibilités et réservations

Parfois, et en raison de causes difficiles à contrôler, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que nous ne puissions pas servir les vêtements achetés au client. Dans ce cas, nous contacterons le client avant l'expédition.

Parfois Marta Trens précise qu'il y a des produits dans la boutique en ligne qui peuvent être achetés sur réservation. Cela signifie que le client peut les acquérir en acceptant de les recevoir dans un délai de plus de 2 à 7 jours au lieu de 24 à 48 heures.

Marta Trens ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le client dans le bon de commande n'est pas conforme à la réalité ou a été omise.

Livraison et conditions

  • PENINSULE, BALEARES et PORTUGAL : 24 / 72h avec CORREOS EXPRESS / NACEX
    • 3,99 € et gratuit sur les commandes + 50 €
  • ÎLES CANARIES : 3/5 jours ouvrés : Correos Express
    • 6,50 € et frais de port offerts sur les commandes + 50 €
  • Expédition internationale : 2/7 jours MBE (UPS)
    • 12€ et Offert sur commande + 100€
  • HORS EUROPE : Poste Standard 7 € (14-25 jours ouvrés)
  • Les envois vers les îles Canaries, le Portugal, l'Europe et à l'étranger peuvent avoir un certain type de taxe douanière, cela dépend de votre région et des procédures douanières imposées. Ils ne sont pas en charge de Marta Trens
  • Tout est compté les jours ouvrables.
  • Tous les délais de livraison commenceront à compter du jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) où la commande a été passée.
  • Face à la situation découlant du COVID19 Marta Trens Il n'est pas responsable du fait qu'un pays spécifique ferme les frontières et n'autorise pas les expéditions.Dès qu'ils les rouvriront, nous procéderons à l'expédition normalement.

A titre exceptionnel, et pour des raisons indépendantes de la volonté de Marta Trens bijoux, si les livraisons prennent plus de temps que les délais indiqués, le client communiquera avec Marta Trens par la poste (info@martatrens.com) ou par téléphone (931297140) pour examiner le numéro de commande et si elle est nécessaire pour faire une réclamation à l'agence maritime.

Marta Trens Jewelry ne sera pas responsable dans le cas où la commande ne respecterait pas le délai établi indiqué ci-dessus puisque cela relève de la responsabilité de la société de transport.

Comment gérer mon échange ou mon retour ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse martagran29@gmail.com ou WhatsApp 931297140 avec les informations suivantes :

à. Spécifie le numéro de commande ou le nom complet de la personne qui a passé la commande
b. Les les produits que vous souhaitez retourner et ceux que vous souhaitez recevoir, la raison et la nécessité de l'échange.

  • Vous recevrez une réponse de notre part pour procéder dans les plus brefs délais dans les 24-48 heures avec la meilleure solution!