POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS GRATIS A PENÍNSULA Y BALEARES > 25€
ENVÍOS Y CONDICIONES
ENVÍOS GRATUITOS
- Península y Baleares: envío gratuito en pedidos superiores a 25€
- Portugal: envío gratuito en pedidos superiores a 90€
- Europa: envío gratuito en pedidos superiores a 250€
- Reino Unido: envío gratuito en pedidos superiores a 290€
PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO
PENÍNSULA Y BALEARES
- Entrega: 24-48h laborables
- Coste: 5,99€
- Gratis a partir de 25€
- Agencia: Correos Express
PORTUGAL
- Entrega: 24-72h laborables
- Coste: 19,90€
- Gratis a partir de 90€
- Agencia: MBE (UPS)
CANARIAS
- Entrega estimada: 4-7 días laborables
- Coste: 7,90€
- Gratis a partir de 90€
- Agencia: Correos
Los pedidos enviados a Canarias salen martes y jueves antes de las 12:00h.
EUROPA
- Entrega: 2-7 días laborables
- Coste: 19,90€
- Gratis a partir de 250€
- Agencia: MBE (UPS)
SUIZA
- Entrega: 2-7 días laborables
- Coste: 22,90€
- Agencia: MBE (UPS)
REINO UNIDO
- Entrega: 3-7 días laborables
- Coste: 22,90€
- Gratis a partir de 290€
- Agencia: MBE (UPS)
EEUU Y CANADÁ
- Entrega: 5-10 días laborables
- Coste: 33,90€
- Agencia: MBE (UPS)
AMÉRICA LATINA Y AMÉRICA CENTRAL
- Entrega: 5-15 días laborables
- Coste: 55,90€
- Agencia: MBE (UPS)
ASIA
- Entrega: 5-10 días laborables
- Coste: 55,90€
- Agencia: MBE (UPS)
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS
Todos los plazos indicados corresponden a días laborables (lunes a viernes).
Los tiempos de entrega empiezan a contar desde el siguiente día laborable después de realizar el pedido.
Durante campañas especiales como rebajas, Black Friday o Navidad, los pedidos pueden sufrir retrasos de entre 24 y 48 horas adicionales.
ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera de la Península y Baleares pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos aduaneros según la normativa del país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del pedido y deberán ser asumidos por el cliente.
MARTA TRENS PIÑA no se responsabiliza de los posibles gastos derivados de trámites aduaneros internacionales.
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Si el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con MARTA TRENS a través del correo electrónico o teléfono de atención al cliente para revisar el estado del envío.
El plazo máximo para comunicar incidencias es de:
- 10 días naturales desde la confirmación del envío para España y Europa
- 20 días naturales para EEUU, Canadá, América Latina y América Central
Una vez superados estos plazos, no se podrán gestionar reclamaciones con la empresa de transporte.
MARTA TRENS PIÑA no se responsabiliza de retrasos ocasionados por incidencias ajenas a la empresa de transporte, aduanas, condiciones climáticas o circunstancias extraordinarias fuera de su control.
Debido a que estas piezas están elaboradas artesanalmente y de forma limitada, los envíos se realizan semanalmente.
ENTREGAS
- Pedidos realizados desde el viernes por la tarde hasta el lunes antes de las 12:00h → entrega el mismo viernes.
- Pedidos realizados desde el lunes a partir de las 12:00h hasta el viernes por la mañana → entrega el viernes siguiente.
Cada pieza está hecha cuidadosamente y preparada especialmente para ti.
ENVÍO URGENTE
Si necesitas recibir una joya con urgencia, puedes contactar directamente indicando la pieza que deseas y te informaremos de la fecha exacta estimada de entrega.
EMBALAJE MARTA TRENS
Cada pedido incluye:
- Embalaje protector exterior
- Caja de joyería MARTA TRENS
- Tarjeta de agradecimiento
- En ocasiones, detalles o sorpresas especiales
En pedidos con varias joyas, las piezas pueden enviarse en una caja conjunta de mayor tamaño.
Si deseas cajas separadas para regalo, puedes indicarlo al realizar tu pedido.