TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: MARTA TRENS PIÑA
NIF: 38808717-N
Domicilio social: Calle Gran 98, 3º 2ª, 08310 Argentona (Barcelona)
Correo electrónico: MARTAGRAN29@GMAIL.COM
Teléfono:931297140
Sitio web: Marta Trens

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de MARTA TRENS PIÑA.

La utilización de esta web y la realización de pedidos implica la aceptación plena de:

  • las presentes Condiciones Generales de Compra
  • el Aviso Legal
  • la Política de Privacidad
  • la Política de Cookies

MARTA TRENS PIÑA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. NATURALEZA DE LA TIENDA ONLINE

Los productos comercializados están destinados a consumidores finales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Queda prohibida la reventa no autorizada de los productos adquiridos a través de esta web.

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

4. REGISTRO DE USUARIO

Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta mediante el formulario habilitado en la web.

El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

5. PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

MARTA TRENS PIÑA se reserva el derecho de modificar precios, productos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.

Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de confirmar el pedido.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de indisponibilidad puntual de un producto después de realizar la compra, MARTA TRENS PIÑA contactará con el cliente lo antes posible para ofrecer:

  • sustitución
  • cambio
  • vale
    o
  • reembolso

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

ENVÍOS GRATUITOS

  • Península y Baleares: gratis a partir de 25€
  • Portugal: gratis a partir de 90€
  • Europa: gratis a partir de 250€
  • Reino Unido: gratis a partir de 290€

PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

PENÍNSULA Y BALEARES

  • 24-48h laborables
  • 5,99€
  • Correos Express / Nacex

PORTUGAL

  • 24-72h laborables
  • 6,99€
  • Correos Express

CANARIAS

  • 4-7 días laborables
  • 7,90€
  • Correos

EUROPA

  • 2-7 días laborables
  • 22,90€
  • MBE (UPS)

SUIZA

  • 2-7 días laborables
  • 21,90€
  • MBE (UPS)

REINO UNIDO

  • 3-7 días laborables
  • 22,90€
  • MBE (UPS)

EEUU Y CANADÁ

  • 5-10 días laborables
  • 33,90€
  • MBE (UPS)

AMÉRICA LATINA Y CENTRAL

  • 5-15 días laborables
  • 55,90€
  • MBE (UPS)

ASIA

  • 5-10 días laborables
  • 55,90€
  • MBE (UPS)

Todos los plazos se calculan en días laborables (lunes a viernes).

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos aduaneros adicionales según el país de destino. Estos costes correrán a cargo del cliente.

Durante campañas especiales, rebajas, Black Friday o Navidad, los plazos de entrega podrán sufrir retrasos puntuales.

MARTA TRENS PIÑA no será responsable de retrasos derivados de incidencias logísticas, aduaneras, climatológicas o causas ajenas a su control.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para aceptar un cambio o devolución:

  • el producto debe encontrarse en perfecto estado
  • sin uso
  • con su embalaje original

PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • pendientes por motivos de higiene
  • productos personalizados
  • joyas realizadas por encargo
  • artículos modificados
  • productos con nombres o iniciales
  • piezas elaboradas artesanalmente bajo pedido para el cliente

Las colecciones Skull & Exotic y Maxi podrán estar sujetas a limitaciones de devolución cuando hayan sido fabricadas específicamente bajo pedido o personalizadas.

CAMBIOS

Los cambios podrán realizarse por:

  • otro producto
  • un vale sin caducidad
  • cambio de talla en anillos

Los gastos derivados de cambios correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío no serán reembolsados.

En campañas promocionales o descuentos especiales, las condiciones de devolución podrán modificarse siempre que quede claramente indicado antes de la compra.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El cliente deberá contactar previamente mediante:

  • Email: MARTAGRAN29@GMAIL.COM
  • WhatsApp: 931297140

Indicando:

  • número de pedido
  • nombre completo
  • motivo de la solicitud
  • fotografía del producto

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico o por escrito a la dirección indicada en estas condiciones.

No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • productos personalizados
  • productos confeccionados según especificaciones del cliente
  • artículos desprecintados por razones de higiene
  • productos modificados o realizados bajo encargo

10. FORMAS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta bancaria
  • PayPal
  • Klarna
  • Aplázame

Los pagos fraccionados están sujetos a aprobación por parte de la entidad financiera correspondiente.

11. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Cuando el pedido sea enviado, recibirá una nueva notificación con la información del envío.

12. GARANTÍA

Los productos comercializados disponen de las garantías legales establecidas por la normativa vigente.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

Quedan excluidos:

  • daños por uso indebido
  • golpes
  • desgaste natural
  • manipulación incorrecta
  • contacto con productos químicos

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en esta web.

14. RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar mediante:

  • Email: [AÑADIR EMAIL]
  • Teléfono: [AÑADIR TELÉFONO]

Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios:
Plataforma ODR Unión Europea

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.

Última actualización: Mayo 2026.